/ Kursdetails
Souverän telefonieren – auch in schwierigen Situationen
| Kursnummer | K23500 |
| Beginn | Fr., 28.03.2025, 09:00 - 16:00 Uhr |
| Kursgebühr | 56,00 € |
| Dauer | 1 Termin |
| Kursleitung |
Bettina Geißler
|
| Kursort |
VHS/Rathaus, v-204
Rathausallee 50, 22846 Norderstedt |
Das Telefon gehört immer noch zu den Arbeitsmitteln im Beruf.
Oft ist es sogar der erste Kontakt nach außen. Erfahren Sie Methoden und Techniken für souveränes, professionelles Telefonieren – auch in schwierigen Situationen.
Inhalte:
- Situationsbesonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Zeitgemäß melden, begrüßen und verabschieden
- Ursachen „schwieriger“ Gespräche
- Wiederherstellung einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Spannungen lösen und Grenzen setzen
Oft ist es sogar der erste Kontakt nach außen. Erfahren Sie Methoden und Techniken für souveränes, professionelles Telefonieren – auch in schwierigen Situationen.
Inhalte:
- Situationsbesonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Zeitgemäß melden, begrüßen und verabschieden
- Ursachen „schwieriger“ Gespräche
- Wiederherstellung einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Spannungen lösen und Grenzen setzen
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Datum
28.03.2025
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Rathausallee 50,
VHS/Rathaus, v-204