1. Die Volkshochschule Norderstedt ist das kommunale Weiterbildungszentrum der Stadt.

2. Wir bieten Menschen, Unternehmen und Institutionen folgende Dienstleistungen an:

• Weiterbildung
• Bildungsberatung

Wir sind ein Ort für Information, Kommunikation, Orientierung und Integration.

Wir erkennen Bildungsbedarfe und reagieren flexibel mit entsprechenden Angeboten und kompetenter Beratung.

3. Wir wenden uns vorwiegend an alle Menschen ab 16 Jahren, an Unternehmen und Institutionen.

Besondere Bildungsbedürfnisse einzelner Zielgruppen werden durch spezielle Angebote befriedigt, so z.B. Deutschkurse für ausländische Kinder und Jugendliche.

Zu unseren Kunden gehören bisher insbesondere Teilnehmer/innen über 25 Jahre sowie Unternehmen und Institutionen. Hierunter sind viele Stammkunden.

Weitere Zielgruppen, wie junge Erwachsene und Kinder werden kontinuierlich und zielstrebig erschlossen.

4. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden die folgenden Dienstleistungen an:

Produkt 1: Kurse in den Programmbereichen:

1. Gesellschaft
2. Beruf
3. Sprachen
4. Gesundheit
5. Kultur
6. Spezial (Grundbildung, Kinderprogramme, Studienreisen)

Enthalten sind auch Firmenschulungen, insbesondere in den Bereichen Sprachen und EDV.

Produkt 2: Drittmittelfinanzierte Auftragsmaßnahmen/Projekte

1. Regionalstützpunkt Alphabetisierung
2. Sprachförderung für Menschen mit Migrationshintergrund
3. Projekte (z.B. im Auftrage der Bundesagentur für Arbeit oder des Job-Centers)

Produkt 3: Besondere Dienstleistungen

1. Stadtbildstelle
2. Koordination des Weiterbildungsverbundes Kreis Segeberg
3. Koordination des Vereins „Norderstedt lernt e.V.“
4. Dienstleistungen für andere Dienststellen der Stadt
   (Beratung in Fachfragen, Mitarbeit bei Veranstaltungen, Entwicklung von Fortbildungen) 

Unser qualifiziertes Personal erbringt diese Leistungen auf der Basis umfassender Informationen und einer besonderen Kundenfreundlichkeit.

5. In öffentlicher Verantwortung fördern wir nachhaltiges Lernen und gesellschaftliche Integration sowie Festigung und Weiterentwicklung des Wirtschaftsstandorts Norderstedt.

6. Wir wollen dazu beitragen,

• dass unsere Teilnehmer/innen und Kund/innen ihre Qualifikation und Kompetenzen erweitern, ihre Persönlichkeit entwickeln  und
• dass soziales Zusammenleben insgesamt gefördert wird.

Wichtige Prinzipien sind darüber hinaus:

• die stetige Anpassung unserer Angebote an sich ändernde Bildungsbedarfe
• wirtschaftliches Denken und Handeln
• die Erhöhung der Kund/innenzufriedenheit durch Steigerung der Mitarbeiter/innenzufriedenheit
• die ständige Verbesserung der Qualität unserer Arbeit

7. Wir können zurückgreifen auf

• ein kompetentes, motiviertes und flexibles Team von Mitarbeiter/innen
• modern und gut ausgestattete Seminar- und Fachräume im eigenen Haus in zentraler Lage
• eine enge Kooperation mit der Stadtbücherei im Eigenbetrieb „Bildungswerke Norderstedt“
• eine Einbindung ins Rathaus
• eine gute Vernetzung in der Region
• eine hohe Akzeptanz der Volkshochschule in der Region und einen bundesweit guter Ruf

8. Gelungenes Lernen bedeutet für uns:

• Erreichen der Kursziele und der persönlichen Lernziele
• Steigerung von Wissen und Kompetenz
• Erweiterung von Autonomie und Selbstverantwortung
• Steigerung von Motivation, Lernfreude und Lebensqualität

(Letzte Änderung: 02.03.2011)