1.

Die Volkshochschule Norderstedt ist das kommunale Weiterbildungszentrum der Stadt.

2.

Wir bieten Menschen, Unternehmen und Institutionen folgende Dienstleistungen an:

• Weiterbildung
• Bildungsberatung

Wir sind ein Ort für Information, Kommunikation, Orientierung und Integration.

Wir erkennen Bildungsbedarfe und reagieren flexibel mit entsprechenden Angeboten und kompetenter Beratung.

3.

Wir wenden uns unterschiedslos an alle Menschen ab 16 Jahren, an Unternehmen und Institutionen.

Besondere Bildungsbedürfnisse einzelner Zielgruppen werden durch spezielle Angebote befriedigt, so z.B. Deutschkurse für ausländische Kinder und Jugendliche.

Zu unseren Kunden gehören bisher insbesondere Teilnehmer/innen über 25 Jahre sowie Unternehmen und Institutionen. Hierunter sind viele Stammkunden.

Weitere Zielgruppen, wie junge Erwachsene werden kontinuierlich und zielstrebig er-schlossen.

4.

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an:

Produkt 1: Kurse in den Programmbereichen:

• Gesellschaft
• Beruf
• Sprachen
• Gesundheit
• Kultur
• Spezial (Grundbildung/Schulabschlüsse, Studienreisen, Frauen- und Familienprogramme)

Darin enthalten sind auch Firmenschulungen, insbesondere in den Programmbereichen EDV und Sprachen.

Produkt 2: Drittmittelfinanzierte Auftragsmaßnahmen

• Regionalstützpunkt Alphabetisierung
• Sprachförderung für Zuwanderer
• Projekte (z.B. im Auftrage des Arbeitsamtes)

Produkt 3: Besondere Dienstleistungen

• Stadtbildstelle
• Koordination des Weiterbildungsverbund Kreis Segeberg
• Koordination des Bundesprojekts „Lernverbund Norderstedt“
• Dienstleistungen für andere Dienststellen der Stadt
  (Übersetzungen, Beratung in Fachfragen, Mitarbeit bei Veranstaltungen)

Unser qualifiziertes Personal erbringt diese Leistungen auf der Basis umfassender Informationen und einer besonderen Kundenfreundlichkeit.

5.

In öffentlicher Verantwortung fördern wir nachhaltiges Lernen und gesellschaftliche Integration sowie Festigung und Weiterentwicklung des Wirtschaftsstandorts Norderstedt.

6.

Wir wollen dazu beitragen,

• dass unsere Teilnehmer/innen und Kund/innen ihre Qualifikation und Kompetenzen erweitern, ihre Persönlichkeit entwickeln, und
• dass soziales Zusammenleben insgesamt gefördert wird.
  

Wichtige Prinzipien sind darüber hinaus:

• wirtschaftliches Denken und Handeln
• die Erhöhung der Kunden- und Kundinnenzufriedenheit durch Steigerung der Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnenzufriedenheit
• die ständige Verbesserung der Qualität unserer Arbeit

7.

Wir können zurückgreifen auf

• ein kompetentes, motiviertes und flexibles Team von Mitarbeiter/innen
• modern und gut ausgestattete Seminar- und Fachräume im eigenen Haus in zentraler Lage
• eine Einbindung in FORUM und Rathaus
• eine gute Vernetzung in der Region
• eine hohe Akzeptanz der VHS in der Region und einen bundesweit guter Ruf

8.

Gelungenes Lernen bedeutet für uns:

• Erreichen der Kursziele und der persönlichen Lernziele
• Steigerung von Wissen und Kompetenz
• Erweiterung von Autonomie und Selbstverantwortung
• Steigerung von Motivation, Lernfreude und Lebensqualität